GEO: cómo lograr que ChatGPT y otras IA recomienden tu empresa

Los motores de búsqueda ya no son el único lugar donde las personas buscan información sobre empresas, productos y servicios. Con el crecimiento de herramientas como ChatGPT y otras plataformas de inteligencia artificial, cada vez más usuarios utilizan estas tecnologías para investigar opciones, comparar empresas y encontrar respuestas antes de tomar una decisión.

Este cambio está dando lugar a una nueva disciplina del marketing digital: GEO (Generative Engine Optimization). Su objetivo es mejorar la presencia y la visibilidad de una marca en las respuestas generadas por sistemas de inteligencia artificial.

Para las empresas colombianas, entender el posicionamiento en inteligencia artificial puede representar una nueva oportunidad para fortalecer su presencia digital y prepararse para una forma diferente de búsqueda.

¿Qué es el GEO y por qué es importante?

GEO significa Generative Engine Optimization, o Optimización para Motores Generativos. Se refiere al conjunto de estrategias utilizadas para aumentar las posibilidades de que una empresa, marca, producto o contenido sea considerado y citado por sistemas de inteligencia artificial.

Mientras que el SEO tradicional busca mejorar la posición de una página en los resultados de buscadores como Google, el GEO considera cómo los modelos de IA seleccionan, interpretan y presentan información para responder a las preguntas de los usuarios.

Por ejemplo, una persona puede preguntar a ChatGPT:

"¿Cuáles son las principales empresas de software para pequeñas empresas en Colombia?"

En lugar de recibir una lista de enlaces, el usuario puede recibir una respuesta elaborada directamente por la inteligencia artificial.

Para una empresa, aparecer en este tipo de respuesta significa formar parte de un nuevo punto de contacto con potenciales clientes.

¿Cuál es la diferencia entre SEO y GEO?

SEO y GEO están relacionados, pero no son exactamente lo mismo.

El SEO tradicional trabaja principalmente con factores relacionados con los motores de búsqueda, como contenido, palabras clave, estructura técnica, enlaces, experiencia del usuario y autoridad del sitio.

El GEO, por otro lado, busca mejorar la forma en que una marca puede ser comprendida, identificada y mencionada por sistemas generativos.

Algunas diferencias pueden resumirse así:

Esto no significa que el GEO sustituya al SEO. Por el contrario, una estrategia de GEO puede apoyarse en muchos de los fundamentos que ya forman parte de una buena estrategia de SEO.

¿Qué hace que una empresa sea mencionada por una IA?

No existe una fórmula pública y universal que garantice que una marca será recomendada por ChatGPT u otra inteligencia artificial.

Los sistemas generativos utilizan grandes cantidades de información y diferentes mecanismos para construir sus respuestas. Por eso, una estrategia de GEO debe trabajar con señales que ayuden a que una empresa sea reconocible y esté respaldada por información consistente.

Entre los elementos que pueden contribuir a esta visibilidad se encuentran:

• Contenido relevante: información útil, específica y bien estructurada sobre productos, servicios e industrias.

• Autoridad de marca: presencia de la empresa en fuentes relevantes y confiables.

• Consistencia: datos coherentes sobre la empresa en diferentes plataformas y sitios web.

• Contexto: contenidos que expliquen claramente qué hace la empresa, para quién trabaja y en qué mercados opera.

• Menciones externas: referencias a la marca en medios, publicaciones especializadas, directorios y otras fuentes relevantes.

• Información estructurada: una arquitectura web que facilite la comprensión del contenido y de las entidades relacionadas.

Ninguno de estos factores garantiza una mención. El objetivo es construir un ecosistema digital que proporcione a los sistemas de IA información suficiente y consistente para interpretar correctamente una marca.

¿Por qué el contenido es importante para el posicionamiento en inteligencia artificial?

Una empresa que quiere aparecer en respuestas generadas por IA necesita ser entendida con claridad.

Por eso, el contenido corporativo no debería limitarse a textos promocionales. Las páginas deben responder preguntas reales y explicar de manera objetiva los productos, servicios, especialidades y áreas de actuación de la empresa.

Por ejemplo, una empresa colombiana de tecnología puede crear contenidos sobre sus soluciones, explicar cómo funcionan, responder preguntas frecuentes y desarrollar materiales relacionados con los problemas que sus clientes intentan resolver.

Este tipo de contenido proporciona contexto y puede ayudar a establecer asociaciones claras entre la empresa, sus servicios y determinados temas.

¿Las menciones en otros sitios también importan?

La presencia de una marca fuera de su propio sitio web puede contribuir a construir su contexto digital.

Cuando una empresa aparece en medios de comunicación, publicaciones especializadas, asociaciones empresariales, directorios relevantes o contenidos de terceros, estas referencias pueden ayudar a reforzar la información disponible sobre la marca.

La calidad y relevancia de estas menciones son importantes. El objetivo no debería ser generar una gran cantidad de referencias artificiales, sino desarrollar una presencia digital coherente y respaldada por fuentes relevantes.

Para una empresa colombiana, esto puede incluir medios locales, publicaciones de su sector, asociaciones profesionales y sitios especializados relacionados con su industria.

¿Cómo empezar una estrategia de GEO en Colombia?

Una estrategia de GEO puede comenzar con una evaluación de cómo aparece actualmente una empresa en los sistemas de inteligencia artificial.

El proceso puede incluir diferentes etapas:

1. Analizar la presencia actual: identificar cómo ChatGPT y otras herramientas describen la empresa, sus productos y su sector.

2. Identificar temas relevantes: determinar qué preguntas relacionadas con el negocio podrían hacer los usuarios a una IA.

3. Revisar el contenido: comprobar si el sitio web responde claramente a esas preguntas y proporciona información suficiente.

4. Fortalecer la autoridad: desarrollar contenido y presencia en fuentes externas relevantes para el sector.

5. Mejorar la estructura: organizar la información del sitio para que las relaciones entre empresa, productos, servicios y especialidades sean claras.

6. Medir y ajustar: analizar periódicamente cómo cambia la presencia de la marca en diferentes sistemas generativos.

¿El GEO funciona solo para grandes empresas?

No necesariamente.

Las empresas pequeñas y medianas también pueden trabajar su presencia en sistemas de inteligencia artificial. De hecho, una estrategia de contenido bien enfocada puede ayudar a una empresa especializada a explicar con mayor claridad qué hace y en qué situaciones puede ser relevante.

Una empresa que trabaja en un nicho específico puede desarrollar contenidos altamente especializados y responder preguntas que sus potenciales clientes realizan durante el proceso de investigación.

El objetivo no es simplemente hacer que una IA "nombre" una empresa, sino construir una presencia digital suficientemente clara y confiable para que la marca pueda aparecer en contextos relevantes.

¿Cómo puede una empresa mejorar su posicionamiento en inteligencia artificial?

El posicionamiento en inteligencia artificial representa una evolución de la forma en que las marcas deben pensar sobre su presencia digital.

Google continúa siendo fundamental para la búsqueda online, pero los usuarios también están utilizando herramientas generativas para investigar empresas, productos y soluciones. Por eso, las marcas necesitan considerar ambos ecosistemas.

El GEO combina contenido, SEO, autoridad digital, estructura web y conocimiento de marca para preparar una empresa para este nuevo escenario.

Para las empresas colombianas, comenzar ahora significa desarrollar una base digital preparada para un entorno en el que las respuestas generadas por inteligencia artificial tienen un papel cada vez más importante en el descubrimiento de marcas y servicios.